Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Nordwestseiten («wir») und dem Betrieb, der eine Website im Abo bestellt («Sie», «Kunde»).

Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie das Abo über den Zahlungslink abschliessen oder unser Angebot per E-Mail annehmen.

Das Angebot richtet sich an Betriebe und Selbstständige, nicht an Privatpersonen.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir sie schriftlich bestätigt haben.

2. Leistung

Wir erstellen Ihre Website auf Basis unserer Vorlagen, richten sie ein und betreiben sie während der Laufzeit des Abos. Sie erhalten eine Dauerleistung — Software, Betrieb und Pflege — und keine einmalige Lieferung.

Im Website-Abo enthalten:

• Erstellung der Website mit Ihren Inhalten (Texte, Bilder, Öffnungszeiten, Kontaktangaben) auf Basis unserer Vorlagen
• Hosting, SSL-Zertifikat und weltweite Auslieferung
• Kontaktformular mit Zustellung der Anfragen per E-Mail
• Technische Wartung, Sicherheits-Updates und Weiterentwicklung der Vorlagen
• Tägliche Sicherungen der Datenbank (Backups)
• Seiten «Impressum» und «Datenschutz» aus Ihren Angaben
• Kleine Textänderungen im Rahmen von Ziffer 9

Zusatz «Kundenportal»: Online-Terminbuchung mit Bestätigungs- und Erinnerungsmails, Storno-Link, Terminkalender und Kundenbereich. Der Zusatz kann jederzeit dazu- oder abbestellt werden.

Weitere Standorte: Jeder Standort über dem ersten erhält eigene Adresse, Öffnungszeiten, Terminkalender und Anfragen. Weitere Standorte setzen den Zusatz «Kundenportal» voraus.

Nicht enthalten: Logo-Gestaltung, Texte von Grund auf, Fotoshootings, Domaingebühren, Werbung, Suchmaschinen-Kampagnen und grössere Umbauten. Solche Arbeiten offerieren wir separat.

3. Inhalte und Mitwirkung des Kunden

Sie liefern die Inhalte: Texte, Bilder, Logo, Öffnungszeiten, Preise und Kontaktangaben. Wir bringen sie in die Vorlage und glätten Formulierungen, wenn Sie das wünschen.

Sie versichern, dass Sie an allen gelieferten Inhalten die nötigen Rechte haben — insbesondere Bild- und Urheberrechte — und dass die Inhalte keine Rechte Dritter und kein Gesetz verletzen.

Sie sind für die Richtigkeit Ihrer Angaben verantwortlich. Das gilt besonders für Impressum, Datenschutzerklärung, Preise und Öffnungszeiten. Wir erstellen Impressum und Datenschutzerklärung aus Ihren Angaben; die Angaben selbst müssen von Ihnen stammen und echt sein.

Macht ein Dritter wegen Ihrer Inhalte Ansprüche gegen uns geltend, tragen Sie die daraus entstehenden Kosten, soweit die Ursache bei Ihren Inhalten liegt.

Wir dürfen Inhalte entfernen oder die Website vorübergehend abschalten, wenn sie offensichtlich rechtswidrig sind oder den Betrieb anderer Kunden gefährden. Wenn möglich informieren wir Sie vorher.

4. Domain

Ihre Domain registrieren und bezahlen Sie selbst, zum Beispiel bei einem Schweizer Registrar. Sie sind und bleiben Inhaber der Domain.

Wir verbinden die Domain mit Ihrer Website und sagen Ihnen, welche Einträge (DNS) Sie setzen müssen. Auf Wunsch übernehmen wir das mit Ihrem Zugang.

Bis die Domain verbunden ist, ist Ihre Website unter einer Adresse auf unserer Domain erreichbar.

Bei Vertragsende bleibt die Domain bei Ihnen. Sie können sie mit jedem anderen Anbieter verbinden.

5. Preise und Zahlung

Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung:

• Website: 30 CHF pro Monat oder 300 CHF pro Jahr
• Zusatz «Kundenportal»: 20 CHF pro Monat oder 200 CHF pro Jahr
• Jeder weitere Standort: 30 CHF pro Monat oder 300 CHF pro Jahr

Die Jahreszahlung entspricht zehn Monatsbeträgen; zwei Monate sind geschenkt. Es gibt keine Einrichtungsgebühr.

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken. Wir sind zurzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig; die Preise enthalten deshalb keine Mehrwertsteuer. Ändert sich das, informieren wir Sie vorher.

Die Zahlung läuft über unseren Zahlungsdienstleister Stripe (Kreditkarte, Debitkarte oder TWINT). Das Abo wird im Voraus für die gewählte Periode belastet — monatlich oder jährlich. Zahlung auf Rechnung ist nach Absprache möglich.

Das Abo beginnt mit der ersten Zahlung.

6. Laufzeit und Kündigung

Es gibt keine Mindestlaufzeit.

Monatliches Abo: Sie können jederzeit auf das Ende des laufenden Abo-Monats kündigen.

Jährliches Abo: Sie können auf das Ende der laufenden Jahresperiode kündigen. Bereits bezahlte Beträge werden nicht anteilig zurückerstattet.

Für die Kündigung genügt eine E-Mail an kontakt@nordwestseiten.ch. Wir bestätigen den Eingang und das Enddatum.

Wir können den Vertrag mit einer Frist von zwei Monaten auf das Ende einer Abo-Periode kündigen, zum Beispiel wenn wir das Angebot einstellen. Bei Jahreszahlung erstatten wir in diesem Fall den nicht genutzten Anteil zurück.

Beide Seiten können den Vertrag fristlos kündigen, wenn die andere Seite eine wesentliche Pflicht verletzt und das trotz Mahnung nicht behebt.

7. Preisänderungen

Wir können die Preise ändern. Änderungen kündigen wir mindestens zwei Monate im Voraus per E-Mail an. Sie gelten frühestens ab der nächsten Abo-Periode nach Ablauf dieser Frist.

Erhöhen wir den Preis, können Sie bis zum Inkrafttreten auf diesen Zeitpunkt kündigen. Kündigen Sie nicht, gilt der neue Preis.

Bei Jahreszahlung gilt der neue Preis erst ab der nächsten Jahresperiode.

8. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um einen unterbruchsfreien Betrieb. Eine bestimmte Verfügbarkeit garantieren wir nicht.

Für Auslieferung, Datenbank und E-Mail setzen wir spezialisierte Anbieter ein (Vercel, Supabase, Resend; siehe ADV im Anhang). Fallen diese aus, ist auch Ihre Website betroffen. Dafür können wir nicht einstehen.

Wartungsarbeiten führen wir wenn möglich nachts oder am Wochenende durch. Grössere geplante Unterbrüche kündigen wir vorher an.

Wir dürfen die Website vorübergehend abschalten, wenn das für die Sicherheit nötig ist, zum Beispiel bei einem Angriff.

9. Support und Änderungen

Support erreichen Sie per E-Mail an kontakt@nordwestseiten.ch. Wir antworten innert zwei Arbeitstagen. Das ist die Antwortzeit, nicht die Zeit bis zur Lösung.

Kleine Textänderungen sind inbegriffen: neue Öffnungszeiten, ein geänderter Preis, eine neue Mitarbeiterin, ein Bild austauschen, einen Satz anpassen. Wir setzen sie in der Regel innert zwei Arbeitstagen um.

Fair Use: Wir gehen von einem üblichen Umfang aus, etwa bis 30 Minuten pro Monat. Nicht genutzte Zeit wird nicht übertragen. Wer deutlich mehr braucht, erhält von uns einen Vorschlag — eine Anpassung des Abos oder eine Offerte.

Grössere Umbauten — neue Seiten, neue Funktionen, ein neues Design, umfangreiche Texte — offerieren wir vorher nach Aufwand. Ohne Ihre Zusage beginnen wir nicht.

10. Zahlungsverzug

Schlägt eine Zahlung fehl, versucht unser Zahlungsdienstleister sie erneut, und Sie erhalten eine Nachricht. Bleibt die Zahlung aus, mahnen wir Sie per E-Mail.

Bleibt die Zahlung 14 Tage nach der Mahnung aus, dürfen wir die Website und das Kundenportal sperren.

Sobald die offenen Beträge bezahlt sind, schalten wir die Website wieder frei — in der Regel am selben Arbeitstag. Für Sperre und Wiederfreischaltung verrechnen wir nichts.

Bleibt die Zahlung nach der Sperre weitere 30 Tage aus, dürfen wir den Vertrag kündigen. Es gilt dann Ziffer 13 (Vertragsende).

11. Datenschutz

Auf Ihrer Website und im Kundenportal bearbeiten wir Personendaten Ihrer Kundschaft in Ihrem Auftrag: Kontaktanfragen, Terminbuchungen, Portal-Zugänge. Sie sind dafür der Verantwortliche, wir sind Auftragsbearbeiter.

Dafür gilt der Auftragsbearbeitungsvertrag (ADV) im Anhang. Er ist Teil dieser AGB und gilt mit dem Abschluss des Abos als vereinbart.

Unsere eigenen Daten über Sie als Kunde (Kontaktdaten, Rechnungen, Support-Verlauf) bearbeiten wir nach unserer Datenschutzerklärung.

12. Haftung

Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nicht, soweit das Gesetz das erlaubt.

Wir haften nicht für indirekte Schäden und Folgeschäden — insbesondere nicht für entgangenen Gewinn, entgangene Aufträge oder Reputationsschäden.

Unsere Haftung ist insgesamt auf den Betrag begrenzt, den Sie in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis für das Abo bezahlt haben.

Für Inhalte, die Sie liefern, und für die Angaben in Ihrem Impressum und Ihrer Datenschutzerklärung haften Sie selbst.

Für Ausfälle unserer Anbieter (Ziffer 8) und für Ereignisse ausserhalb unserer Kontrolle haften wir nicht.

13. Vertragsende

Am Ende des Vertrags schalten wir die Website und das Kundenportal ab.

Auf Wunsch exportieren wir Ihre Inhalte: Texte, Bilder und die Daten aus dem Kundenportal (Kontakte, Termine) in einem gängigen Format. Verlangen Sie den Export bis spätestens 90 Tage nach Vertragsende; er ist kostenlos.

90 Tage nach Vertragsende löschen wir Ihre Website, Ihre Inhalte und die Daten des Kundenportals. Ausgenommen sind Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, zum Beispiel Rechnungen.

Die Domain bleibt bei Ihnen. Sie lösen die Verbindung zu unserer Technik selbst, oder wir helfen Ihnen dabei.

Ihre Inhalte gehören Ihnen. Die Vorlagen und die Software bleiben bei uns; Sie erhalten keine Kopie der Software.

14. Änderungen der AGB

Wir können diese AGB anpassen, zum Beispiel bei neuen Funktionen oder geänderten Gesetzen. Wir informieren Sie mindestens einen Monat vor Inkrafttreten per E-Mail.

Verschlechtern sich Ihre Rechte wesentlich, können Sie bis zum Inkrafttreten auf diesen Zeitpunkt kündigen. Nutzen Sie das Abo weiter, gilt die neue Fassung.

Die aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf unserer Website.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht.

Gerichtsstand ist Wenslingen. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig sein, bleibt der Rest gültig. Die ungültige Bestimmung wird durch eine gültige ersetzt, die ihrem Zweck am nächsten kommt.

Anhang

Auftragsbearbeitungsvertrag (ADV): nordwestseiten.ch/adv. Der ADV ist Teil dieser AGB und gilt mit dem Abschluss des Abos als vereinbart.